✨ Mardatoi’ye Hoş Geldiniz! • 🚚 1.000 TL Üzeri Ücretsiz Kargo • 🔒 Güvenli Ödeme
Teslimat ve İade Şartları
Mardatoi siparişlerinin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında merak ettiğiniz tüm bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
1–3 İş Günü
Sipariş hazırlama süresi
499 TL ve Üzeri
Ücretsiz kargo fırsatı
14 Gün
Yasal cayma hakkı süresi
Güvenli Paketleme
Ürünler özenle hazırlanır
Açık ve anlaşılır fiyatlar
Kargo ücretleri
Kargo ücreti, sepetteki ürünlerin ara toplamına göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme öncesinde gösterilir.
Siparişinizin yolculuğu
Kargo ve teslimat süreci
Siparişler, ödeme onayının ardından kontrol edilerek güvenli biçimde paketlenir.
Sipariş alınır
Ödeme başarıyla tamamlandığında siparişiniz hazırlık sırasına alınır.
Ürün kontrol edilir
Ürün ve seçtiğiniz varyasyonlar paketleme öncesinde kontrol edilir.
Özenle paketlenir
Siparişiniz taşıma sırasında korunacak şekilde hazırlanır.
Kargoya teslim edilir
Siparişiniz genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi hakkında
Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmî tatillere ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Adres ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kolay başvuru
Cayma hakkı ve iade koşulları
Siparişinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı talebinizi bize iletebilirsiniz.
İade başvurusu nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte info@mardatoi.com adresinden bize ulaşın.
- Yanlış, hasarlı veya kusurlu ürünlerde ürünün fotoğraflarını başvurunuza ekleyin.
- Size iletilecek iade ve kargo yönlendirmesini bekleyin.
- Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde güvenli olarak paketleyin.
İade edilecek ürünün durumu
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün müşteri kullanımından kaynaklanan biçimde zarar görmemiş olmalıdır.
- İade gönderilmeden önce Mardatoi ile iletişime geçilmelidir.
Kulak delme küpelerinde hijyen koşulu
Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı veya mührü açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında değerlendirilebilir. Yanlış veya kusurlu gönderilen ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade kargo ücreti ve para iadesi
Kullanılacak kargo firması ve iade gönderim ücreti, siparişinizde geçerli olan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine göre belirlenir. Yanlış veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan masraflar Mardatoi tarafından karşılanır. Para iadesi, yasal süre içerisinde siparişte kullanılan ödeme aracına yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.
Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargo ücretini ne zaman görebilirim?
Geçerli kargo ücreti sepet tutarınıza göre otomatik hesaplanır ve ödeme işleminden önce sepet ile ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişim hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Ürünü ve kargo ambalajını gösteren fotoğraflarla birlikte sipariş numaranızı info@mardatoi.com adresine gönderin. Başvurunuz incelenerek size yönlendirme yapılacaktır.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Değişim talepleri ürünün durumu, hijyen koşulları ve stok durumuna göre değerlendirilir. Gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Para iadesi hangi yöntemle yapılır?
Onaylanan iadeler siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızı belirterek bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.